《电子商务》专业人才培养方案
发布时间:2018-7-3


一、招生对象及学习年限

(一)招生对象

高中及相当于高中或初中毕业满三年的社会青年。

(二)学习年限

基本学制两年半,集中辅导与个人自学相结合,自学为主,实行岗位工作与学习相结合。

二、培养目标

本专业培养面向中国特色社会主义建设,适应电子商务等领域第一线需要,掌握电子商务等专业知识,具有良好的职业道德、创新意识、团队意识,熟悉电子商务法律法规,心理健康,掌握电子商务模板应用及电子商务网站建设规则,具备必要的电子商务知识和应用能力,毕业后可在企事业单位从事网店运营、文案策划、网络渠道(平台)分销、商城营销与策划、客户关系管理、网店客服、数码摄影与图片美化等日常业务工作,具备“一技之长+综合素质”的适应产业转型升级和企业技术创新需要的复合型和创新型的技术技能人才。

1、实施“导入项目、工学交替、双证融合”的人才培养模式

学生在学期间,以工学交替的形式安排不同学期课程内容的商务素质和技能训练。第一学期的商务素质与职业意识训练主要培养学生的敬业责任意识和抗压忍耐意志,鼓励并适当安排学生参与客服岗位实习(假期);第二、三、四、五学期安排校内电子商务实训基地学习,学院利用师资团队,导入大泉州地区传统企业的电子商务项目,让同学们在真实的电子商务环境中完成实训学习,在职业基本能力课程中体现“教、学、做”合一的教学模式,同时服务地方经济;第五学期安排到企业实训,进行网上贸易的实际操作,客户服务或网络编辑推广实训;第六学期安排在企业,实施至少半年的顶岗实习,让学生在将学校所学习的理论知识及实践技巧应用在工作岗位上,为企业的电子商务发展作出自己的贡献。

2、专业培养的方向以培养营销服务型人才为主

以培养中小企业电子商务应用型人才为目标,确定电子商务专业的人才培养方向为培养营销服务型人才。主要岗位有:SEO专员、数据分析师、网络营销员、客户服务员、网络编辑、电子交易员、网店经营者。

3、体现“双证融合”特点

以就业为导向,基于职业岗位能力的要求,将职业技能认证要求与教学内容深度融合。将职业资格证以及学校毕业证“双证”结合,毕业生的双证书获取率100%。其中职业资格证可根据不同的职业岗位方向,从“国家助理电子商务师/网店运营专员/网络营销经理/网络管理员”中选择。鼓励学生获取与电子商务专业密切相关的“国家助理电子商务师/国家助理营销师”等职业资格证书或淘宝资格认证类技能证书,以提高就业竞争力。

4、营造电子商务环境,提升学生职业素养与创新能力

本着“以服务为宗旨,以就业为导向”的办学方针,将学生职业素养与创新能力的培养贯穿于整个教学活动中。通过“电子商务三创赛”、“电子商务技能竞赛”,“博导电子商务技能竞赛”等,网店经营等形式培养学生电子商务意识,通过利用阿里学院、派代、百度等网络学习平台,提高学生的信息敏锐度、信息发布力及个人推广力;通过学生自主学习平台的自主实践活动,培养学生的职业协作意识和职业技能;通过基于工作岗位的职业意识训练,提升学生客户服务意识、敬业责任感,磨练抗压忍耐意志;通过丰富多彩的社团活动,营造电子商务环境,提升学生职业素养与创新能力。

三、职业范围

 

序号

就业岗位

主要业务工作

相关技能与职业资格证书

01

电子商务产品销售员

销售

助理电子商务师

02

淘宝美工、产品拍摄员

美工 摄影

03

文案策划

策划

04

电子商务客服人员

售前、售中、售后

05

电子商务运营助理

运营

06

网站推广及活动策划专员

推广 策划

 

四、人才培养规格

(一)综合素质

1. 思想政治素质:掌握马克思主义科学的世界观、人生观和价值观。有坚定跟着共产党走中国特色社会主义道路的信心和决心,有热爱祖国、服务人民的理想信念。具有社会责任感,能积极践行社会主义核心价值观,拥有能够支撑职业和人生发展的思想政治素质。

2.职业素质:具有良好的职业态度和职业道德修养,具有正确的择业观和创业观。坚持职业操守,爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会;具备从事职业活动所必需的基本能力和管理素质;脚踏实地、严谨求实、勇于创新。

3.人文素养与科学素质:具有融合传统文化精华、当代中西文化潮流的宽阔视野;文理交融的科学思维能力和科学精神;具有健康、高雅、勤勉的生活工作情趣;具有适应社会核心价值体系的审美立场和方法能力;奠定个性鲜明、善于合作的个人成长成才的素质基础。

4.身心素质:具有一定的体育运动和生理卫生知识,养成良好的锻炼身体、讲究卫生的习惯,掌握一定的运动技能,达到国家规定的体育健康标准;具有坚忍不拔的毅力、积极乐观的态度、良好的人际关系、健全的人格品质。

(二)职业能力

具有良好的职业道德修养;爱岗敬业、诚实为本、操守为重、坚持准则;具有从事运营、美工、客服等职业活动所必需的灵活的职业判断能力、良好的沟通能力、自主学习能力及创新能力等。


岗位类别

岗位名称

岗位职责

职业能力与素质要求

发展岗位

营销类

(核心岗位)

电子商务产品销售人员

 

1、开拓某地区电子商城市场;

2、了解客户需求,跟踪销售过程,确保销售;

3、网上商品陈列、网上商品零售、订单处理、支付处理、商品配送。

1、 熟悉计算机和互联网络,熟练运用常用的办公软件;

2、对企业品牌推广有一定的认识;

3、有良好的业务拓展能力,良好的沟通能力及语言表达技巧,强烈的进取心,思维反映敏捷; 

4、工作积极主动,肯吃苦,肯学习,有挑战高薪的欲望;

5、有电话业务相关工作经验。

销售主管\经理

营销类

(拓展岗位)

软件销售专员\网站建设销售专员

1、负责软件产品\网站销售工作

2、了解客户需求,跟踪销售过程,确保销售。

1、 熟悉计算机和互联网络,熟练运用常用的办公软件;

2、良好的沟通和口头表达能力、性格开朗、敢于挑战自我;

3、对销售感兴趣,有强烈的进取心,能吃苦、富有激情;

4、具备较强的抗压能力和团队精神;

5、有销售相关工作经验。

销售主管\经理

营销类

(发展岗位)

电子商务分销渠道专员

 

1、根据公司现有传统渠道的经营状况,拓展网络电子商务平台合作模式,维护电子商务网络渠道并对网络渠道进行管理与监督;

2、制定分销团队销售目标,及分销销售计划并实施完成任务及各项考核指标;

3、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分销规划;

4、对淘宝分销平台的招商及对大卖家及分销商等 “重要客户”进行开拓、沟通与管理,制定市场活动方案,提升业绩;

5、对网络现有渠道的有序管理(产品侵权、产品打假、产品控价、产品VI管理、促销管理、售后管理等);

6、负责分销团队文化建设,对团队内人员进行日常管理,指导分销并完善分销人员训练计划和辅导工作,提高分销销售技巧。

1、具备市场营销、开拓及管理能力,了解网络购物、电子商务知识,能够开拓互联网合作渠道(如各B2C电商平台、淘宝、拍拍上的网店分销商等),让公司产品快速进入各B2C合作渠道;

2、与合作渠道沟通,力促公司产品在合作渠道上取得优异的销售业绩,并快速增长;

3、有责任心及优秀的谈判技巧,良好的人际关系处理能力,有团队精神,能承受一定压力;

电子商务分销渠道主管

设计类

(核心岗位)

淘宝美工兼产品

拍摄

1、负责网站所需图片的制作和美化;

2、负责商品图片  后期处理,店铺推出活动时,制作相应推广页面。

3、淘宝等其他第三方平台店铺装修美化;

4、配合网页美工完成公司网站相关工作。

1、熟练操作单反相机;

2、熟练使用Photoshop,Dreamweaver等流行平面和网页设计软件,有较强的色彩搭配能力及审美观念;

3、有较强的文字编辑能力,能自主编辑宝贝描述文字;

4、创意佳、反应快、能独立设计活动版面及编辑卖场;

5、熟悉淘宝各种流程;

6、积极主动、具备责任感、配合度高、擅于沟通。

 

设计类

(核心岗位)

文案策划

1、负责挖掘和提炼产品创意和卖点,负责商城整体和产品的内容编辑、特点描述、宝贝点评等文案的策划与编辑;

2、参与各种节假日的宣传、促销方案的策划,并负责其活动文案的撰写;

3、能够撰写商品文案;负责商城所有的文字工作;

4、相关市场调研、行业内的信息搜集及市场反馈;

5、监控并协助产品拍摄的过程和效果,最大限度地优化产品图片效果。

1、文字功底深厚,具有很强的写作能力和语言表达能力,擅长撰写文案或活动企划书,能根据需要撰写各类文章;

2、具有很强的学习能力与创新意识;有较强活动创意策划能力,了解活动策划整体流程,对活动策划高度热爱富有激情;

3、有较强的服务意识,善于沟通协调,能够适应高效率的工作环境。

4、创意思维强,创意独特,思维敏捷,工作效率高,性格温和,理解能力强。

 

设计类

(发展岗位)

网页美工设计师

1、根据产品需求和设计要求,完成网页设计和静态页面制作;

2、淘宝店铺模板制作及设计;

3、产品图片的处理。

1、 熟练操作Photoshop、Coreldraw 、Dreamwear、

Flash\网页设计;有较强的色彩搭配能力及审美观念;

2、 思维活跃,能够独立工作,具有较强的美术功底和

创新力以及执行力;

3、 对设计工作充满激情,有高度的责任心和团队合作精神;

 

设计类

(拓展岗位)

网站

设计师

1、对公司网站界面进行设计修改,进行网站更新及维护,进行产品界面设计;

2、负责网购商城相关活动的美工策划、网站页面设计、平面广告和网络营销广告的设计;

3、协助上级进行平面、营销类的相关标准制定以及流程的制定及创新工作。

1、熟练掌握Macromedia、Adobe系列设计软件,精通html语言、CSS等相关的应用,精通网页设计、图象处理;FLASH动画设计功底,精通网页三剑客;

2、具有较强的网站程序.NET .PHP .asp的开发功底;

3、具有扎实的美术功底,较强的色彩搭配能力;

4、具备独立设计页面,编辑html的能力,熟悉W3C标准,精通html+css布局,兼容IE6、IE7、IE8、火狐等主流浏览器;

5、熟悉Javascript脚本语言;

6、良好的沟通能力、优秀的学习能力和团队协作能力及良好的服务意识。;

7、工作主动、积极,有较强的责任心和良好的职业道德。

 

客服类

(核心岗位)

电子商务客服人员

1、负责网站商品的编辑和推广;

2、在短时间内能熟悉店内的产品,并能引导客户选择商品;

3、通过“淘宝旺旺”或“qq”接受客户咨询,及时回复,有问必答;

4、快递到货进度跟踪,及时回复客人关于快递的进度情况;

5、处理商品售后服务;妥善处理客人于品质及其它问题的退款退货情况;

6、协调库房发货,填写和查询发货单号;

7、评价管理,有足够的耐心应付偶尔难缠的客人,有足够的耐心去解决客人不公正评价的问题;

8、客户管理和回访工作。

1、熟悉网络购物流程,熟悉客户服务流程;

2、熟悉网络基本知识,会上网,聊天发帖都很熟练,打字速度60字/分钟以上,熟练使用word excel 等办公软件;

3、做事认真负责,有责任心,性格开朗,有不错的语言表达能力。耐心对待每一位客户,有良好的团队合作精神。

 

客服类

(拓展岗位)

程序维护员

1、根据网站需要,对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改;

2、根据网站需要,对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持;

3、和网站相关的其他程序维护工作。

1、精通php/mysql开发;

2、掌握相关web技术,具有ajax/javascript/css/html/xml等网页技术;

3、合作、沟通、反应灵敏、责任心强,分析问题和实际动手能力强,具有良好的团队合作精神。

 

运营类

(核心岗位)

网站推广及活动策划专员

1、协助上级主管开展公司网络品牌建设和宣传推广策略的制定工作;

2、公司网站、品牌策略、规划、建设、宣传、推广等具体策划工作的实行;

3、利用有效方式对各种互联网资源提高网站访问量、注册量及传播效果,增加网民对网站的了解;

4、及时跟踪推广效果,根据推广效果提出调整建议;

5、评估、分析网站的关键词等,提高网站排名,利用多种技术形式提升网站人气;

6、同第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换或战略合作联盟,增加网站的流量和知名度;

7、根据网站业务需要,定期或不定期策划网站线上、线下专题活动;

8、协助美工编辑,完成网站线上专题设计制作和上线;

9、组织和网站相关的线下活动实施。

1、熟悉淘宝直通车,超级卖霸,淘宝客,钻石展位,论坛、帮派,淘宝商城等推广工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供决策。

2、熟悉博客推广、社区论坛推广、搜索引擎排名等推广手段;

3、有一定的推广经验,对百度计算方法有一定了解;

4、负责统计、分析推广数据及效果,并不断做出优化方案;

5、负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广;

6、了解asp或者php语言,对程序有一定的了解。

推广主管

运营类

(拓展岗位)

搜索引擎优化专员(seo)

1、制定执行SEM推广计划,并对推广效果进行监控优化;

2、负责网站的百度(凤巢)、Google Adwords、搜搜、搜狗后台的管理和数据统计工作;

3、负责推广计划维护,关键词提炼,标题,网页描述及URL指向网页文章的撰写工作;

4、实时关注广告效果报告,根据相应的搜索引擎、同行竞价排名进行实时调价;

5、对竞价关键词进行整理和数据分析,进行有效评估,并及时调整竞价推广策略。

1、 熟练精通网站推广和SEO工作原理;

2、 熟练运用Office软件,精通Excel、Word、PPT等;

3、 熟悉百度(凤巢)、Google AdWords后台、搜搜推广、搜狗  

推广、 Google Analytics;

4、 对新技术有快速的学习能力,能持续关注搜索引擎的发展,

了解其最新动向;

5、 熟悉Javascript、ASP、ASP.NET、CSS等页面语言,精通

HTML。

6、 工作态度端正,有耐心,能吃苦,有较强的团队协作能力。

 

运营类

(发展岗位)

电子商务运营助理

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营工作;

3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;

6、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

1、有淘宝商城或其它电子商务运营经验;

2、有志于电子商务方向发展,而不是做为一个工作;

3、有责任心和上进心,形象气质佳,沟通表达能力良好;

电子商务部门经理


五、毕业标准

学生按专业人才培养方案要求修完规定的课程,考核合格,达到毕业最低总学分,获得本专业要求的相关证书,准予毕业,颁发毕业证书。

(一)学分要求

本专业按学年学分制安排课程,学生最低要求修满总学分134 学分。其中基本素养课程要求修满42学分,职业能力课程要求修满 60学分,综合实践课程要求修满32学分。

)证书要求

1.获得泉州轻工职业学院颁发的电子商务专业技能达标证书。

2. 获得以下电子商务从业人员考试成绩合格证书之一:

1)人社部颁发的助理电子商务师(三级)证书;

2)公务员局颁发的电子商务员或电子商务设计师证书;

3)与电子商务专业相关的其它证书;

3.获得以下外语等级合格证书之一:

1)高等学校英语应用能力考试委员会颁发的全国高等学校英语应用能力考试证书;

2)全国大学英语四、六级考试委员会颁发的全国大学生英语四级或六级考试证书。

4.获得以下计算机应用能力合格证书之一:

1)福建省教育厅组织的“全国高等学校非计算机专业计算机水平考试一级(应用技术基础)”证书;

2)教育部考试中心组织的“全国计算机等级考试(NCRE)一级(MS OFFICE)”及以上证书;

3)国家人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心组织的“办公软件应用”四级(操作员级)及以上证书。

六、学期周数分配表

环节

周数

学期

始业

教育*

课堂

教学

认识

实习

跟岗

实习

顶岗

实习

毕业

设计

毕业教育

职业指导

考试

机动

合计

2

16

(1)(寒假)

 

 

 

 

1

 

19(1)

 

18

 

(1)

(暑假)

 

 

 

1

1

20(1)

 

18

 

(1)(寒假)

 

 

 

1

1

20(1)

 

18

 

(1)(暑假)

 

 

 

1

1

20(1)

 

 

 

6

14+(1) (寒假)

 

 

 

 

20(1)

 

 

 

 

13

6

1

 

 

20

合计

2

70

(1)

6(3)

27(1)

6

1

4

3

119(5)

* 始业教育包括军训、文明礼仪教育、校规校纪解读、安全教育、三维文化教育、专业教育、生涯规划、诚信文化理论与实践教育、大学生学习生活指导与千日成长指南。

七、课程结构

根据学生能力培养的需要,参照职业资格证书的要求,本专业开设基本素养课、职业能力课和综合实践课3种不同类型的课程:

1.基本素养课程:是高职院校所有专业学生必须学习的课程,重在培养学生的思想政治素质、人文和科学素质及身心素质。这类课程包括思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、计算机应用基础、应用文写作、大学生健康教育、职业规划与就业指导、军事教育、职业实用体育等必修课和人文类、文化类、艺术类、体育类、生活类、职业类等六大类选修课。

2. 职业能力课程:是在对本专业学生必备的专业知识和专业技能进行分析的基础上系统设计的体现本专业职业要求的课程。包括职业专门能力课程、职业拓展能力课程和创新创业课程:

1)职业专门能力课程:包含高职电子商务类学生的专业理论基础、专业技能基础和专业技能核心课程,直接对应具体岗位工作和职业发展对学生能力的要求。包括电子商务概论、网店运营与管理、电商美工、跨境电子商务实训等。

2)职业拓展能力课程:是在学生掌握本专业必备知识和技能的基础上根据就业方向和个人发展需要所开设的选修课程。包括手机应用程序设计、Flash动画制作、商品摄影等。

3)创新创业课程:是教授创业知识、锻炼创业能力和培养创业精神等方面的选修课程。包括双创知识讲座 (财务实务、法律实务、营销实务、人力资源管理)、双创讲堂、双创竞赛、创业就业指导、专业岗位创业技能指导、SYB创业培训、创新创业实践等课程。

3. 综合实践课程:这类课程是通过真实的业务操作培养学生对知识和技能的综合运用能力的课程;以认识实习、跟岗实习、顶岗实习和毕业设计等实践教学形式来完成。

认识实习是指学生由职业学校组织到实习单位参观、观摩和体验,形成对实习单位和相关岗位的初步认识的活动。

跟岗实习是指不具有独立操作能力、不能完全适应实习岗位要求的学生,由职业学校组织到实习单位的相应岗位,在专业人员指导下部分参与实际辅助工作的活动。包含网店客服、美工、运营、跨境电商、网络建站等课程。

顶岗实习是通过岗位工作任务训练学生的岗位适应能力的最后教学环节;是指初步具备实践岗位独立工作能力的学生,到相应实习岗位,相对独立参与实际工作的活动。包含客服、运营助理、美工等实习岗位。

毕业论文是检验学生在校学习成果的重要措施,也是对毕业生的又一次培养和训练。大学生在学业的最后一个学期必须完成毕业论文的撰写任务。毕业论文是对学业进行总结与说明的书面材料,按毕业学生总数的15%组织毕业论文答辩,并评选出5%的优秀毕业论文予以奖励。

毕业设计(论文)与顶岗实习同时进行。

电子商务专业课程结构分配表如下:

课程类别

要求

学时数

占课内教学

总学时比例

要求学分数

占总学分的比例

基本素养课程

素养必修课程

550

 

30

22.39%

素养选修课程

208

 

12

8.96%

职业能力课程

职业专门能力课程

540

 

30

22.39%

职业拓展能力课程

360

 

20

14.93%

创新创业课程

180

 

10

7.46%

综合实践课程

认识实习

40

 

2

1.49%

跟岗实习

120

 

6

4.48%

顶岗实习

620

 

18

13.43%

毕业设计

120

 

6

4.48%

总  计

2738

100%

134

100%

理论实践教学比

理论教学

1052-1315

40-50%

54-67

 

实践教学

1315-1578

50-60%

67-80

 

 

电子商务专业课程结构图如下:

八、课程设置与教学计划表(附表1)

九、职业能力核心课程

本专业围绕职业核心能力开设了网络营销与策划、网店运营与管理、图形图像处理、电子商务网站设计、跨境电子商务实训等5门核心课程。其主要内容如下:

课程

主要教学内容

(知识、技能、态度)

技能考核项目与要求

学时

1. 网络营销与策划

1. 网络营销的基本概念

2. 网络营销的外部环境分析方法

3. 网络营销常用的工具和方法

4. 网络调研的方法

5. 网络营销的四个基本策略

通过对网络营销的理论和实践的学习、研究和分析,掌握网络营销的基本知识和基本原理,提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作的能力。

48

2. 网店运营与管理

1. 供应商的选择

2. 商品的选择及定价

3. 店铺设计装修

4. 商品信息编辑及图片美化

5. 网店交易谈判及订单处理

6. 货物的准备及配送

7. 店铺和商品的推广

本课程属于工学结合项目,在网络店铺第三方平台设置能够实际经营的网店并在教学过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易客户群。通过课程的学习,培养学生从事个人网店经营的创业能力,使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。

54

3. 图形图像处理

1. Photoshop软件的基本知识

2. 数码图片处理中影调和色调的掌握

3. 能对商品信息进行编辑处理

通过课程学习,培养学生应用数码技术的能力和对图片制作的能力,网络广告制作能力。

72

4.电商网站建设

1. HTML网页技术

2. 开发工具和平台

3. 电子商务网站模版的应用

4. 网页的控制技术

5. 网页对数据库的访问

通过本课程的学习,使学生具备熟练构建网站并将静态网页制作技术、ASP程序设计、数据库技术相结合以开发动态网页的能力。

72

5.跨境电商实训

1.跨境电商平台介绍

2.跨境电商平台实际操作

3.跨境电商创业

通过对本课程学习,使学生能够在跨境电商平台上达到自主创业的目的。

54

6.电子商务综合实训

1. 网络商务信息采集流程

2. 网络商务信息采集需求分析

3. 调研报告和网络促销相关知识等

通过培训,使学员能够进行网页制作,网络商务信息收集与交换,网络营销,电子交易,物流信息管理,网络采购和电子商务安全管理的操作,达到助理电子商务师的从业标准。

72

十、专业教师任职资格

本专业专任教师要求有强烈的事业心和高度的责任感,能够忠诚于党的教育事业,学而不厌,诲人不倦;能够坚持真理,坚持正义;具备深厚的电子商务专业理论功底,有较强的专业能力和语言表达能力;能够组织专业研究和专业实践;能够运用现代教育技术,善于汲取新知识和新思想;能够从事专业教学研究和课程开发;职业专业能力课程教师必须具有双师素质或具备行业专项技能;对于电子商务运营、客服、美工、建站、网页设计、营销等以操作为主的课程教师要求具有在教学岗位的相关业务工作岗位任职3 年以上的经历。专业教学团队中,高级职称教师比例不低于30%,中级职称教师比例40%左右。教师结构总体上与课程结构相适应。

本专业兼职教师须具备较熟练的电子商务运营、跨境、美工等业务工作能力,具备基本的语言表达能力,能够热心指导和关心学生,能够带领和指导学生从事教学计划安排的实践教学活动。其中,聘请到校内任课的校外兼职教师必须有本科以上学历,同时具备中级专业技术职务或在基层业务部门担任部门负责人或以上职务;顶岗实习指导教师必须具备大专以上学历,同时具有3 年以上的行业岗位工作经历或担任业务班组负责人或以上职务。校外兼职教师中,来源于电子商务公司中层以上等业务部门的比例应与课时的比例基本适应。

十一、实践教学条件

为满足不同类型实践教学课程的教学需要,本专业实践教学条件包括两个个层次:一是作为一体化课程上课场所的3个校内实训室;二是作为教学企业项目课程教学平台的校内生产性实训基地;三是为满足顶岗实习需要的校外实习基地。

(一)校内实训室

序号

实训室名称

实训项目

设备配置要求

实训室规模

主要设备名称

数量

01

电子商务创业实训室

1.电商创业

2.室内摄影

3.电商文案

4.电商竞赛

打印机

1台

35人

02

泉州市快递人才培训基地暨o2o物流、电商、连锁公共实训平台

1.跨境电商

2.电商美工

3.电商运营

4.电商客服

5.综合实训

电脑

61台

60人

03

1#实训楼601

1.网站建设

2.网页设计

3.电商考证

电脑

61台

60人

(二)校内(生产性)实训基地

序号

实训室名称

实训项目

设备配置要求

实训室规模

主要设备名称

数量

01

跨境电商

创业工作室

1.跨境电商创业

2.电商代运营

3.美工业务

4.摄影业务

5.网站业务

计算机

6台

10人

(三)校外实训基地

校外实训基地的数量和规模应与本专业学生的规模相适应,能够满足本专业所有学生进行跟岗实习的需要。具体见下表:

序号

基地名称

功能

接纳学生规模

备注

01

安踏(中国)电子商务事业部

客服、综合实训

100人

 

02

晋江婴童产业园跨境电商事业部

跨境实训

20人

 

03

泉州勾勾手电子商务有限公司

客服、美工、跨境

30人

 

04

顺丰速递公司

电子商务物流

100人

 

05

阿里巴巴菜鸟公司

电子商务物流

200人

正在建设

十二、人才培养实施过程 

(一)校企合作运行机制 

依托商务管理系的电子商务专业已建成的4家校外实习基地(其中1个示范性产学合作基地、  个紧密型产学合作基地与   个常规型产学合作基地),电子商务专业再将其与已有或待建的校内实训基地相结合,争取建立“校企互渗、三方共赢”的良性循环机制。做到校外实习基地机制健全、管理职责明确、学生的认识实习、跟岗实习、顶岗实习教学环节进行有序,可以很好的满足学生实习和就业需求,企业为学生的专业技能提升提供了很好的技术和环境保障,专业为相关的合作企业输送合格的应用型人才。另外,合作企业在课程建设、教材建设等方面也为专业提供支持,专业教师利用假期可在企业实习、挂职锻炼,为企业的员工培训提供支持。

(二)师资队伍建设 

本着优质双师的培养与全面提高教师素质并举的原则,电子商务专业的师资培养采取以下措施:1.注重教师梯队建设,结对互帮互学;2.鼓励教师发展,结合学院师资建设规划,支持教师申报更高职称、攻读更高学历学位,参与科研、撰写论文、编着教材;3.鼓励教师积极参加各种形式专业的短期培训;4.去国内外学习进修;5.兼任班导师:使教师熟悉学生工作并提高其自身素质;6.社会实践:组织和鼓励教师利用业余时间到电子商务行业进行调查和学习、到其他院校做访问学者,到合作企业做“访问工程师”等;7.参观学习:不定期组织教师去优秀院校参观学习;8.补充新鲜血液:从行业引进专业教师。考虑从行业聘请兼职教师,不定期邀请著名电子商务企业的专家为学生做讲座。

(三)教学管理 

根据本专业人才培养计划,制订所有专业课程的教学大纲、实训大纲等资料,据此编制学期教学进度计划表,不定期召开学生座谈会以了解学生的所思所想以改进教学管理;课程考核、成绩评定等按学校要求进行;教学管理制度、文件档案等进行分类归档。对学生的认识实习、跟岗实习、顶岗实习、毕业设计等,专业制定切实可行的实习计划、规章制度及毕业实习总结报告写作规范,使管理有章可依,要求专业指导教师,指导严格、细致,主动关心学生的思想、学习和生活状况。如在整个顶岗实习指导过程中,指导老师需要通过学院的“毕业实践管理”平台、QQ、微信、电话等方式,及时掌握学生的思想动态,指导学生完成实习任务并帮助其解决遇到的种种问题。

(四)教学方法、手段与教学组织 

各专业课程教学中根据课程具体情况选择或者组合使用项目教学法、案例教学法、任务驱动教学法、讲授教学法、分组讨论法、情境教学法、角度扮演法等等,以培养学生各方面的能力,如使用分组讨论法培养学生主动学习能力、协调能力、语言表达能力、团队协作能力,使用角色扮演法让学生了解营销经理、项目组成员、客户等角色的职责、作用及要求,还有是团队是如何分工协作的。使用的立体化教学手段包括课程网站、案例、项目实例、视频教程、微课、阅读材料等。教学过程中,通过校企合作、校内实训基地建设等多种途径,采取生产性实训、任务驱动、项目教学等形式,让学生完成电子商务岗位中的运营、美工、客服、数据分析、跨境等任务,从而给学生提供丰富的实践机会。适当选取多门课程,按照学生原有课程基础、自身学习兴趣、学习能力、毕业后升学意向和就业意向开展分层教学。充分利用自主学习平台,实现课堂教学和网络自主学习相结合,既有集中授课,又强调自主学习,拓宽课堂视野。

十三、质量评价保障体系 

(一)人才培养质量评价指标体系 

本专业建立评价指标保障体系,主要包括培养目标、培养过程和培养质量三个部分。

序号

指 标

内 容

01

培养目标

人才培养目标定位的准确性,与产业发展的一致性,具有一定的前瞻性。专业定期或不定期召开专业指导委员会,就专业人才培养方案征求行业、企业的意见和建议,使人才培养方案人才培养目标的定位紧跟产业发展,具有一定的前瞻性。

02

培养过程

课程体系

课程体系具有系统性、符合职业发展的规律性。结合电子商务特色,课程体系中既有较为全面的电子商务理论方面的课程,又安排有专门的电子商务实操课程。努力提高校企合作开发课程占总课程的比例,使得课程能对接职业要求和标准。

教学方法

科学合理地应用各种教学方法以培养学生团队协作、交流沟通等各方面的能力。人才培养方案在加强理论基础的同时,特别重视应用技能的培养和提高,重视培养学生的实践技能、应用能力和创新精神养成,有利于提升电子商务专业的人才培养质量。建立起专业的教学资源库、完善自主学习平台,提高平台使用率。同时抓紧编写电子商务类教材,力争使专业建设发展走在前列。

基地建设

校内实训具有仿真性实现实践教学过程与工作过程的对接,在提高校外实习基地数量的基础上提高基地每年接受实习学生的数量;最终目标是使专业培养的人才能够符合当前福建和泉州地方经济建设发展的现实需求,努力实现企业、学校、学生三方共赢的目标。

师资建设

提升双师素质教师比例和兼职教师比例,增加专任教师的企业实践经历。校内专任教师和行业兼职教师共同备课、共同授课、共同命题、共同指导和评价工学交替。在专业核心课程授课中,全方位融入职业要素,充分体现职业导向教学,同时也逐步提升专任教师的课程设计能力和实践能力。

03

培养质量

通过军事训练和明道课程教育来培养学生的意志品质培养,通过六大类课程教育,结合假期实习和第二课堂来对学生的行为能力进行训练和锻炼强化。以此提升毕业生对口就业率,主要就业岗位面向各类型电子商务企业,平均起薪额符合行业标准和发展。通过发展增强企业满意度,提高毕业生社会地位,扩大本专业及学院的品牌影响力,形成良好的社会声誉。

(二)学生学业成绩评价 

学生学业成绩评价尽力避免传统的笔试方式,提倡采取过程评价与结果评价相结合的方式,通过理论与实践相结合,重点评价学生的职业能力,如以证代考、项目考核、作品考核、操作考核、调查报告等,考核内容包括平时作业、课堂提问、课堂讨论、技术文档、作品、实训操作等,证书有“电子商务设计师证”、“助理电子商务师证”、“POTOSHOP平面设计”等等。

(三)第三方评价 

就业工作是专业生存和发展的基础,电子商务专业将重视发挥专业教师的积极性和主观能动性,利用一切可以利用的资源做好学生的就业工作,同时电子商务专业今后将不定期就毕业生在企业中的表现等征求行业、企业对毕业生的评价,从而修改完善专业人才培养方案,争取在各方努力下使本专业的就业率和签约率在全院排名靠前,毕业生的工作单位将主要分布在电子商务相关的企业、事业单位及自主创业等。今后将多对这些行业进行调研,积极搜集反馈意见,用以指导教学。

十四、说明

(一) 本方案的设计思路 

为了更好地规范人才培养过程,提高人才培养质量,本专业在制定了电子商务专业教学标准的基础上,进行了本人才培养方案的设计。专业教学标准是在广泛调查与深入研究的基础上,在课程专家、行业专家、骨干教师组成的课程开发团队认真、细致的研讨后,最终确定本专业所面向的工作岗位,对整个教学过程进行了标准化设计,用职业岗位来定位人才培养目标。确定工作岗位后,又进行工作任务和职业能力分析,并针对工作任务和职业能力,确定了本人才培养方案中的专业课程体系的设置。本专业以“充实一年级、丰富二年级、灵活三年级”为基本框架,按照工作任务的相关性来设置课程,使课程结构能够更好地与工作结构相对接,最大限度地培养学生的职业能力,提高人才培养的质量。

(二)本方案的修订完善 

1.本方案将根据高等职业教育办学的新理念、新政策、新方针及时做出相应的调整以适应育人职业化的特色要求;

2.本方案将结合专业发展的新趋势、人才市场需求的新变化、企事业用人单位的特定要求及时进行调整以满足育人市场化的特定需求;

3.本方案将结合学生生源构成情况及时予以修订完善,因材施教,以满足育人个性化的特别需求。

十五、附件:

附件1.任务与职业能力分析

电子商务行业基层业务及管理岗位群的任职要求是设置专业课程的基本依据,它来源于行业专家对岗位工作任务的分析和专业教学团队到企业的调研。下表是分析和调研的结果,在表中凡同一职业能力在多项工作任务中出现时只在其中一项列出,因此,每项工作任务后所列职业能力并不完全对应完成该项工作任务所需要的全部能力。即各项工作任务对应的职业能力是完成该项工作任务的必要条件而不是充分条件,表中所有职业能力的总和是完成岗位工作任务的充分条件。

1、电子商务运营类就业岗位

任务领域

工作任务

职业能力

1.电子商务运营助理

 

1-1负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

1-1-1  规划能力

1-1-2  管理能力

1-2负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营工作;负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案。

1-2-1  解决问题能力

1-2-2  经营能力

1-3负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。

1-3-1 方案策划能力

1-3-2  运营推广能力

2. 网站推广及活动策划专员

2-1协助上级主管开展公司网络品牌建设和宣传推广策略的制定工作;公司网站、品牌策略、规划、建设、宣传、推广等具体策划工作的实行;利用有效方式对各种互联网资源提高网站访问量、注册量及传播效果,增加网民对网站的了解;及时跟踪推广效果,根据推广效果提出调整建议;

2-1-1 策划推广能力

2-2评估、分析网站的关键词等,提高网站排名,利用多种技术形式提升网站人气;同第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换或战略合作联盟,增加网站的流量和知名度;根据网站业务需要,定期或不定期策划网站线上、线下专题活动;协助美工编辑,完成网站线上专题设计制作和上线;组织和网站相关的线下活动实施。

2-2-1 活动实施能力

2、电子商务设计类就业岗位

任务领域

工作任务

职业能力

1.淘宝美工兼产品拍摄

1-1负责网站所需图片的制作和美化;

1-1-1 摄影能力

1-1-2 图片处理能力

1-2负责商品图片后期处理,店铺推出活动时,制作相应推广页面。

1-2-1 广告制作能力

1-2-2 图片处理能力

1-3配合网页美工完成公司网站相关工作。

1-3-1 网页美化能力

1-3-2 文案美化能力

2. 文案策划

2-1负责挖掘和提炼产品创意和卖点,负责商城整体和产品的内容编辑、特点描述、宝贝点评等文案的策划与编辑;参与各种节假日的宣传、促销方案的策划,并负责其活动文案的撰写;

2-1-1文案撰写能力

2-2能够撰写商品文案;负责商城所有的文字工作;相关市场调研、行业内的信息搜集及市场反馈;监控并协助产品拍摄的过程和效果,最大限度地优化产品图片效果。

2-2-1市场调研能力

附件2:职业资格标准分析

电子商务行业职业资格标准是行业专家根据岗位要求开发的行业入职标准,其内容具体体现在从业资格证书考试大纲之中,这一标准是专业课程设置的重要依据。将行业资格证书考试内容融入课程之中有利于课程标准与行业标准的对接,有利于学生在完成教学任务的同时达到考证要求,最终实现双证毕业。

证书名称

考试课程

考试内容

电子商务设计师证书

电子商务理论知识

基础、相关技术、系统开发、信息安全

电子商务技能知识

法律法规、专业英语、系统规划、分析设计、系统建设及测试、管理应用推广

助理电子商务师证书(分方向)

电子商务理论知识

运营、物流、客服

电子商务技能知识

美工、跨境、数据分析

Potoshop平面

设计证书

Potoshop平面设计操作

Potoshop平面设计操作